Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile: regiones continentales, Isla de Pascua y Archipiélago Juan Fernández. Todos los precios de Nuvara están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.

Costo de despacho
El costo de despacho se muestra siempre por separado del precio del producto, antes de que confirmes tu compra. El envío a Chile continental es gratuito. Para Isla de Pascua, Juan Fernández y las regiones de Aysén y Magallanes se aplica una tarifa adicional que verás claramente en el checkout antes de pagar.

Plazos de entrega
· Preparación del pedido: 1 día hábil desde que se confirma el pago.
· Entrega en Chile continental: hasta 10 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
· Entrega en Isla de Pascua, Juan Fernández, Aysén y Magallanes: hasta 15 días hábiles.

Los plazos están expresados en días hábiles: lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni festivos. La palabra «hasta» indica el plazo máximo; la mayoría de los pedidos llega antes.

Si tu pedido supera el plazo máximo informado, escríbenos a nuvaracontacto@gmail.com. Podrás elegir libremente entre esperar la entrega, recibir un producto equivalente o el reembolso íntegro de lo pagado, incluido el costo de despacho.

Seguimiento
Dentro de los 3 días hábiles siguientes al despacho recibirás por correo electrónico tu número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam y luego escríbenos.

Impuestos e internación
El precio que pagas en Nuvara incluye todos los impuestos y gastos de internación aplicables. No debes pagar ningún monto adicional al recibir tu pedido. Si un courier, Aduana o cualquier tercero te solicita un pago extra para entregarte tu compra, no lo pagues y contáctanos de inmediato a nuvaracontacto@gmail.com: nos hacemos cargo nosotros.

Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta, incluyendo comuna, región y número de contacto. Si un pedido es devuelto por dirección errónea o incompleta, coordinaremos un nuevo despacho; el segundo envío tiene un costo que te informaremos antes de realizarlo.

Pedidos no retirados
Si el courier no puede entregar tras tres intentos y el pedido es devuelto, te contactaremos para coordinar un nuevo despacho o el reembolso, descontando el costo de envío ya incurrido.

Preguntas
Escríbenos a nuvaracontacto@gmail.com o al +56 99087083. Respondemos dentro de 48 horas hábiles.